L’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Utilizzando il sito www.tenutacastelvecchio.it (di seguito detto anche solo “Sito Web”), gli utenti accettano le presenti Condizioni Generali di Vendita; per tale ragione l’azienda Tenuta Castelvecchio invita tutti gli utenti a leggerle preventivamente. Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno, in ogni momento, essere aggiornate e/o modificate da Tenuta Castelvecchio. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti sin dal momento della loro pubblicazione in questa sezione, a cui gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità. Nel caso in cui l’utente non dovesse concordare, in tutto o in parte, con le presenti Condizioni Generali, è invitato a non utilizzare il Sito www.tenutacastelvecchio.it e i suoi servizi.
IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE E CONTATTI
I prodotti acquistati su www.tenutacastelvecchio.it sono offerti e venduti da Immobiliare Castelvecchio Srl, con sede legale in Via delle Mannelle n° 19, 59011 Loc. Seano – Carmignano (PO) – Italia.
• Tel: +39 055 870 5451
• E-mail Assistenza e Reclami: info@tenutacastelvecchio.it.
• P.IVA: 00250480977
• C.F.: 01145410484
• Numero REA: PO – 256551
(D’ora innanzi denominata “Tenuta Castelvecchio”).
Per qualsiasi informazione sui prodotti e sul funzionamento di www.tenutacastelvecchio.it , gli utenti possono mandare una mail a info@tenutacastelvecchio.it. Per qualsiasi altra informazione legale, fare riferimento a questa sezione.
1. POLITICA COMMERCIALE E REQUISITI DI ACQUISTO
Tenuta Castelvecchio offre in vendita su www.tenutacastelvecchio.it i propri prodotti e svolge attività di commercio elettronico nei confronti degli utenti finali (di seguito, “Clienti”). Tenuta Castelvecchio si riserva il diritto di non accettare e di non dare corso a proposte d’acquisto che non pervengano da utenti Consumatori (intendendosi per tale la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) e che, comunque, non siano conformi alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione della proposta di acquisto dei prodotti presenti sul sito tra gli utenti del sito stesso e Tenuta Castelvecchio.
Queste condizioni generali di vendita non regolano la fornitura e/o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Tenuta Castelvecchio, che siano presenti su www.tenutacastelvecchio.it attraverso link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
1.1. Divieto di Vendita ai Minori
La vendita di bevande alcoliche è severamente vietata ai minori di 18 anni.
Effettuando un ordine su www.tenutacastelvecchio.it , il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di avere la capacità legale di stipulare un contratto di acquisto.
Tenuta Castelvecchio si riserva il diritto di annullare l’ordine e di non dare seguito alla consegna qualora emergano dubbi sulla maggiore età dell’acquirente.
Al momento della consegna, il corriere incaricato potrebbe richiedere un documento d’identità valido per verificare la maggiore età del ricevente.
2. COME ACQUISTARE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La visualizzazione dei prodotti costituisce offerta al pubblico e non comporta alcun onere per chi visualizza sino alla conclusione della procedura tramite “concludi l’ordine”.
Per procedere all’acquisto di uno o più prodotti, l’utente dovrà selezionarli uno alla volta e aggiungerli al “carrello”. Conclusa la selezione dei prodotti, l’utente potrà visualizzarli tutti nel suo carrello che riporterà anche l’indicazione delle caratteristiche essenziali dei prodotti selezionati e i relativi prezzi.
L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale vincolante. Il contratto si intenderà concluso solo ed esclusivamente nel momento in cui Tenuta Castelvecchio invierà al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato, una e-mail di conferma d’ordine contenente il riepilogo dell’acquisto, le presenti Condizioni Generali di Vendita e le informazioni di spedizione.
Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti su www.tenutacastelvecchio.it al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni e a corredo dei prodotti sono quelle fornite da Tenuta Castelvecchio. Le immagini presenti su www.tenutacastelvecchio.it sono fornite al cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti e sono da considerarsi puramente esemplificative.
3. PRODOTTI, PREZZI E PAGAMENTI
Su www.tenutacastelvecchio.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata.
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, sono comprensivi di IVA e potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti; prima di inoltrare l’ordine, l’utente è pertanto invitato ad accertarsi dell’esatto ammontare del prezzo finale di vendita, che include eventuali spese di spedizione. Alla vendita dei prodotti su www.tenutacastelvecchio.it si applicano le norme previste dalla legislazione in materia di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo ai sensi della normativa comunitaria e nazionale.
3.1. Pagamenti Sicuri
I tuoi pagamenti online su www.tenutacastelvecchio.it sono sicuri e protetti. Modalità di Pagamento Accettate:
• PAYPAL: Se vuoi pagare tramite Paypal al momento della conferma dell’ordine sarai reindirizzato sul sito di Paypal. Potrai pagare con il tuo account Paypal oppure, cliccando sul link “Non hai un conto Paypal”, potrai pagare immettendo i dati della tua carta di credito, inclusa l’American Express. Selezionando il pagamento con PayPal hai anche la facoltà di pagare in 3 rate: potrai pagare i tuoi acquisti con facilità in 3 rate dilazionate in due mesi.
Il servizio e l’idoneità sono gestiti direttamente da Paypal, puoi trovare tutte le info alla pagina “Paga in 3 rate senza interessi con Paypal”.
• BONIFICO BANCARIO: Qualora l’utente decida di pagare con bonifico bancario, l’ordine verrà spedito non appena Tenuta Castelvecchio avrà ricevuto l’accredito dell’importo relativo all’ordine.
Immobiliare Castelvecchio Srl
Monte dei Paschi di Siena, filiale di Prato, Via Roma 105, 59100 (PO)
IBAN: IT83X0103021500000002569442
4. SPEDIZIONI E CONSEGNA Gli ordini sono spediti dal lunedì al giovedì con orario 08:00 – 17:00. Gli ordini effettuati il venerdì e durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì successivo. Tenuta Castelvecchio consegna i propri prodotti tramite corrieri specializzati.
4.1. Spedizioni in Italia
Le spese di spedizione sono pari a 9,90 € per tutta Italia.
Per ordini pari o superiori a 99,00 € la spedizione è GRATUITA.
4.2. Spedizioni Internazionali (UE ed Extra-UE)
Per le spedizioni al di fuori del territorio italiano, il Cliente è invitato a richiedere un preventivo nell’apposita sezione, in quanto non è possibile procedere con l’acquisto diretto tramite lo shop online. L’ordine proveniente da Paesi esteri non verrà processato immediatamente. Tenuta Castelvecchio comunicherà al Cliente, via e-mail, i costi di spedizione effettivi e le eventuali maggiorazioni. L’ordine sarà considerato accettato solo dopo l’accettazione esplicita di tali costi da parte del Cliente.
4.3. Verifica alla Consegna e Danni da Trasporto
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a ispezionare attentamente l’imballo. Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, bagnato, manomesso o si sospetti la rottura di articoli fragili (come bottiglie), il Cliente ha la facoltà di:
a) Rifiutare la consegna e darne tempestiva comunicazione a Tenuta Castelvecchio via e-mail (info@tenutacastelvecchio.it) citando il numero d’ordine.
b) Accettare la merce con riserva specifica, apponendo la dicitura “ACCETTO CON RISERVA SPECIFICA – (Descrizione del danno, es. pacco bagnato/rottura sospetta)” sulla ricevuta del corriere prima della firma.
L’accettazione della merce senza l’apposizione di una riserva specifica o il rifiuto, rende più complessa la gestione di un reclamo per danni da trasporto postumi. Resta fermo il diritto del Cliente di avvalersi della Garanzia Legale di cui al paragrafo 6.
5. DOGANA
Nel caso in cui i prodotti ordinati debbano essere consegnati in Paesi extra-UE, potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione. Questi costi non sono calcolabili in anticipo e restano interamente a carico del Cliente. I costi di Dogana e le tasse di importazione si aggiungono al preventivo di spedizione di cui al punto 4.2. e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di trasporto comunicato da Tenuta Castelvecchio. Il Cliente è tenuto a informarsi preventivamente presso le autorità doganali del Paese di destinazione.
6. GARANZIE LEGALI
Alla vendita dei prodotti su www.tenutacastelvecchio.it si applicano le norme previste dalla legislazione in materia di garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo ai sensi della normativa comunitaria e nazionale (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo). La Garanzia Legale di conformità ha durata di due anni dalla consegna del bene. In caso di riscontro di un difetto di conformità (es. vino “tappato”, difettoso, alterato) il Cliente Consumatore dovrà inviare una segnalazione scritta via e-mail all’indirizzo info@tenutacastelvecchio.it. entro due mesi dalla scoperta del difetto, allegando la documentazione fotografica o video del prodotto difettoso. Tenuta Castelvecchio garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito www.tenutacastelvecchio.it . Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. Il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.
7. SEGNALAZIONI PER DANNI, DIFETTI E NON CONFROMITA’
In caso di riscontro di un difetto di conformità, danni derivanti dal trasporto (es. bottiglia rotta) o di articoli mancanti, il Cliente Consumatore è tenuto a inviare una segnalazione scritta entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della merce.
Reclami e segnalazioni devono essere effettuate via e-mail all’indirizzo info@tenutacastelvecchio.it. citando nell’oggetto il numero di ordine e allegando la documentazione fotografica o video che dimostri chiaramente il danno o il difetto.
Se il danno era visibile all’arrivo, è fondamentale che il Cliente abbia seguito la procedura di accettazione con riserva o di rifiuto prevista al punto 4.3. Tenuta Castelvecchio si impegna a gestire la segnalazione e a trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
8. DIRITTO DI RECESSO (RESO)
Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto, senza fornire motivazioni, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, secondo correttezza e buonafede, previa comunicazione scritta da inoltrarsi a info@tenutacastelvecchio.it. Nella comunicazione di recesso il cliente consumatore, oltre a manifestare la volontà di avvalersi di tale diritto, indicherà il numero di ordine che ha dato luogo al contratto di compravendita dal quale intende recedere, il numero del documento fiscale ed il dettaglio dei prodotti per i quali intende avvalersi di tale diritto. Il diritto di recesso è riservato solo al consumatore finale inteso come persona fisica, escludendo gli acquisti effettuati da soggetti che acquistano per la rivendita a terzi (professionisti/aziende).
8.2. Condizioni per la Restituzione e Spese
• Il consumatore che intende avvalersi di tale diritto deve sapere che il bene acquistato deve essere restituito completamente integro per potere avvalersi di tale diritto.
• Modalità e spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Cliente Consumatore, inclusi eventuali imballi idonei. Nel caso di resi da stati extra-UE, eventuali spese doganali di rientro merce in Italia sono a carico del Cliente.
• La merce deve essere resa entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo: Immobiliare Castelvecchio Srl, Via delle Mannelle n° 19, 59011 Loc. Seano – Carmignano (PO) – Italia.
• www.tenutacastelvecchio.it si riserva il diritto di valutare la merce per escludere la presenza di alterazioni, danni o manomissioni e comunque qualsiasi problematica che possa aver compresso l’integrità del bene.
8.3. Esclusione del Diritto di Recesso
• È escluso l’esercizio del diritto di recesso nelle ipotesi di cui all’Art. 59 D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modificazioni. A titolo esemplificativo non esaustivo si indicano le seguenti ipotesi in cui è escluso il diritto di recesso di cui al precedente articolo: la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, la fornitura di beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista.
8.4. Rimborso
• Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati, il Venditore si impegna a rimborsare tutti i Pagamenti ricevuti dal Cliente Consumatore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. • Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente non avrà fornito prova di aver provveduto alla restituzione. A seconda di quale si verifichi prima.
• Il rimborso avverrà usando la stessa modalità del pagamento originario (bonifico bancario, Paypal); ove ciò non fosse possibile, sarà rimborsato a mezzo bonifico bancario.
9. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’ DEL VENDITORE
l Venditore risponde solo dei danni diretti causati da dolo o colpa grave. Non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, come perdita di profitto, interruzione dell’attività o danni d’immagine.
In ogni caso, la responsabilità complessiva del Venditore non potrà superare l’importo pagato dal Cliente per il Prodotto interessato.
Il Venditore non risponde di danni derivanti da:
– Ritardi dovuti a cause di forza maggiore o al vettore,
-Uso improprio o non conforme del Prodotto.
Queste limitazioni non si applicano ai danni alla persona e non riducono i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità dei prodotti (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
10. FORZA MAGGIORE
Il Venditore non è responsabile per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a eventi fuori dal suo controllo, non prevedibili né evitabili, come guerre, scioperi, calamità naturali, emergenze sanitarie o problemi nei trasporti.
Se tali eventi durano più di 30 giorni, sia il Cliente che il Venditore possono sciogliere il contratto con una comunicazione scritta. In questo caso, il Cliente ha diritto al rimborso di quanto già pagato per prodotti non consegnati.
11. PRIVACY E LEGGE APPLICABILE
L’utente è invitato a leggere con attenzione la sezione del Sito dedicata alla Privacy Policy e alla Cookie Policy che contiene tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana. Il foro competente in caso di eventuali controversie è quello di Prato.